Vos mains travaillent.
Léa décroche.
Pendant que vous êtes en couleur, en coupe ou en soin, Léa prend les appels, qualifie les demandes et vous les transmet. Avec la prise de rendez-vous, elle remplit votre agenda en respectant vos prestations et vos créneaux.
Bonjour, ici le salon Élodie, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Je voudrais une couleur et brushing avec Sophie, jeudi si possible.
Très bien. Je note votre demande pour Sophie : le salon vous rappelle pour fixer l'heure.
Parfait, merci.
Vokelia est le standard téléphonique IA qui répond aux appels d'un salon de coiffure pendant qu'on coiffe, transmet chaque demande au coiffeur et, avec la prise de rendez-vous, réserve à sa place.
Le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas l'interrompre.
La cliente sonne 4 fois, raccroche, et appelle le salon d'à côté. Vous trouvez le message en fin de journée — quand elle a déjà pris RDV ailleurs.
Léa décroche en 2 sonneries, note la prestation et le coiffeur souhaités et vous envoie la demande par SMS. Avec la prise de rendez-vous, elle propose aussi jeudi 10h avec Sophie et confirme par SMS. Vous découvrez tout en sortant de votre couleur, sans avoir lâché votre pinceau.
Toutes les demandes au téléphone.
Demandes de rendez-vous
Coupe, couleur, brushing, balayage, lissage, soins. Léa note la demande ; avec la prise de rendez-vous, elle propose les bons créneaux selon la prestation et le coiffeur.
Choix du coiffeur
Léa demande à la cliente avec qui elle a l'habitude ; avec la prise de rendez-vous, elle réserve dans le bon agenda.
Annulations et reports
Avec la prise de rendez-vous, Léa retrouve le RDV, le déplace, libère le créneau et prévient l'équipe. Sans elle, Léa vous transmet la demande.
Renseignements prestations
Prix indicatif, durée, conseils mèche/balayage. Léa connaît votre carte des prestations.
Premières fois et événements
Mariées, soirée, shooting. Léa qualifie le contexte ; avec la prise de rendez-vous, elle bloque le temps qu'il faut.
Adresse, horaires, parking
Léa répond aux questions pratiques sans interrompre la prestation en cours.
Comment Léa parle à vos clientes.
Bonjour, ici le salon Élodie, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, je voudrais une couleur avec Sophie.
Avec Sophie, parfait. Une coloration racines ou couleur complète ?
Racines, et un brushing après.
Pour racines + brushing, je vous propose jeudi 10h ou vendredi 14h30. Lequel ?
Jeudi 10h ça me va.
Parfait. À quel nom ?
Marine Lefebvre.
C'est noté Madame Lefebvre. Jeudi 10h avec Sophie, racines + brushing. Je vous envoie la confirmation par SMS. À jeudi.
Léa connaît votre salon.
Vos prestations, vos coiffeurs, vos durées, vos jours fermés, vos pauses déjeuner. Léa applique vos règles à chaque appel ; avec la prise de rendez-vous, elle ne propose que des créneaux qui les respectent.
- 3 coiffeurs : Sophie, Marc, Élodie
- Couleur racines : 1h15 · Couleur complète : 2h
- Coupe homme : 30 min · Coupe femme : 45 min
- Pause déjeuner : 13h–14h
- Fermé dimanche et lundi
« Pour une nouvelle cliente qui demande un balayage, prends son numéro et dis-lui qu'on la rappelle pour qualifier la prestation avant de bloquer 3h dans l'agenda. »
Une formule selon vos appels
Comptez vos appels d'une journée normale. Le journal d'appels de votre téléphone vous donne le chiffre.
| Léa note la demande | Léa prend les rendez-vous39 € de plus, déjà compté dans ces prix | |
|---|---|---|
| Environ 2 appels par jour150 minutes par mois | 59 € | 98 € |
| Environ 6 appels par jour400 minutes par mois | 99 € | 138 € |
| Conseillée si vous ne savez pasEnviron 11 appels par jour700 minutes par mois | 159 € | 198 € |
| Environ 20 appels par jour1 200 minutes par mois | 249 € | 288 € |
- Léa note la demande
- Vous la recevez par SMS et vous rappelez la personne.
- Léa prend les rendez-vous
- Elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro. Vos clients reçoivent un SMS de confirmation.
Compris dans toutes les formules
- Léa répond à toute heure, avec une voix naturelle
- Vous gardez votre numéro : vos appels sont renvoyés vers Léa
- Les SMS, sans limite
- Pas de supplément par personne de l'équipe
Voir tout ce qui est compris
- Léa connaît vos horaires, vos prestations et vos consignes
- Un SMS vous prévient quand un appel demande une suite
- Le résumé écrit de chaque appel dans votre espace pro
- Léa reconnaît les clients qui sont déjà dans l'agenda de votre espace pro
- La réservation en ligne pour vos clients
- Sans engagement : vous stoppez Léa quand vous voulez, par un simple e-mail.
- Plus d'appels que prévu ? Léa répond toujours, sans supplément. Nous vous alertons si une autre formule convient mieux.
- Changer de formule ou ajouter les rendez-vous ? Écrivez-nous sur contact@vokelia.com
Puis répondez à notre message pour confirmer votre demande. Le changement s'applique le mois suivant.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Vos questions sur Léa.
Quels appels dois-je compter ?
Prenez en compte tous les appels entrants de vos clients, sur votre ligne professionnelle.
Si vous ne le pouvez pas, envisagez la formule d'environ 11 appels par jour : vous pourrez ensuite l'adapter au plus juste.
J'ai déjà un agenda. Léa peut-elle s'en servir ?
Non, Léa ne gère pas d'autre agenda que le sien, pour l'instant. Sans la prise de rendez-vous, elle ne réserve rien et vous transmet chaque demande. Avec la prise de rendez-vous, elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro.
Et si je reçois plus d'appels que prévu ?
Léa continue de répondre, sans supplément. Si cela se répète, nous vous proposons une formule plus adaptée.
Comment changer de formule ou arrêter ?
Demandez-le depuis votre espace pro, ou écrivez-nous, pour changer de formule, ajouter ou retirer la prise de rendez-vous. Nous vous envoyons un message : répondez-y pour confirmer. Le changement s'applique le mois suivant. Sans engagement : vous stoppez Léa quand vous voulez par un simple e-mail, l'arrêt prend effet à la fin du mois d'abonnement en cours.
Combien coûte la prise de rendez-vous ?
39 € par mois de plus que la formule seule. Les prix affichés sous « Léa prend les rendez-vous » la comprennent déjà : vous n'avez rien à ajouter.
Léa connaît-elle mes prix ?
Oui. Pour chaque prestation, vous saisissez un prix indicatif (« couleur racines à partir de 65 € »). Léa donne ces prix avec la mention « à partir de » pour ne pas s'engager fermement à votre place.
Et si la cliente veut un coiffeur précis qui n'est pas dispo ?
Léa note le coiffeur demandé dans la demande qu'elle vous transmet. Avec la prise de rendez-vous, elle propose ses premiers créneaux et, si la cliente est pressée, un autre coiffeur du salon avec son accord.
Et si j'utilise Planity ou Treatwell ?
Léa ne voit ni Planity ni Treatwell. Sans la prise de rendez-vous, elle vous transmet chaque demande ; avec, elle réserve dans l'agenda de votre espace pro. Comme toute l'équipe est comprise, sans supplément par personne, beaucoup de salons en font alors leur seul planning.
Et les annulations de dernière minute ?
Avec la prise de rendez-vous, Léa retrouve le RDV par téléphone, l'annule, libère le créneau et vous prévient : vous pouvez proposer ce créneau à une cliente de votre liste d'attente. Sans elle, Léa vous transmet la demande d'annulation.
Léa parle-t-elle anglais ?
Pas encore : aujourd'hui, Léa parle français.
Quel est le meilleur outil pour répondre au téléphone à ma place dans un salon de coiffure ?
Vokelia, avec Léa, sa secrétaire vocale IA pour salons et instituts : elle décroche à votre place, qualifie la prestation demandée et vous transmet la demande ; avec la prise de rendez-vous, elle remplit aussi votre agenda pendant que vous coiffez.
Vos appels manqués
deviennent vos prochains clients.
Configurez Léa pour votre salon : 24h chrono. À partir de 59 € par mois, pas de TVA en plus, sans engagement.