Sous le capot,
Léa répond pour vous.
Panne, révision, devis, urgence : Léa identifie la demande, qualifie le besoin (marque, modèle, symptôme), et vous transmet un résumé clair pour rappeler en priorité.
Parler à un humainBonjour, ici Garage Lefèvre, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, ma voiture fait un bruit bizarre quand je freine, j'aimerais passer.
Bien sûr. Quelle est la marque et le modèle ?
Une Peugeot 308, 2018.
Très bien. Je transmets votre demande au garage, qui vous rappelle pour fixer le diagnostic.
Parfait, merci.
Vokelia est le standard téléphonique IA qui répond aux appels d'un garage automobile pendant que les pros sont à l'atelier, transmet chaque demande au garagiste et, avec la prise de rendez-vous, bloque le créneau sur l'agenda.
Un voyant moteur s'allume. Le client appelle. Mains pleines de cambouis.
Le client a un voyant moteur orange. Ça sonne 5 fois, il raccroche et file au garage d'en face. Vous le rappelez à 19h : trop tard, il a déjà fixé un rendez-vous ailleurs.
Léa décroche, qualifie la demande (Renault Clio 2019, voyant orange, pas urgent) et vous l'envoie par SMS. Vous lisez le résumé entre deux interventions et vous rappelez le client en sachant déjà ce qui vous attend. Avec la prise de rendez-vous, Léa lui propose aussi le créneau.
Toutes les demandes des automobilistes.
Pannes et diagnostics
Léa identifie le symptôme (bruit, voyant, fumée, fuite), la marque, le modèle. Vous savez ce qui vous attend.
Rendez-vous entretien
Vidange, révision, pneus, freins. Léa vous transmet la demande ; avec la prise de rendez-vous, elle propose un créneau adapté à la durée d'intervention.
Demandes de devis
Léa prend les infos clés (immatriculation, motif), vous notez et rappelez à votre rythme.
Urgences et dépannages
Léa identifie les vraies urgences (panne sur la route, voyant rouge) et vous les notifie en priorité.
Suivi client
Léa reconnaît les clients déjà connus par leur numéro et retrouve leur véhicule.
Adresse, horaires, parking
Léa répond aux questions pratiques sans vous interrompre dans la fosse.
Comment Léa parle à vos clients.
Bonjour, ici Garage Lefèvre, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Oui bonjour, j'ai un voyant moteur qui s'est allumé, j'aimerais passer.
Bien sûr. Quelle est la marque et le modèle de votre véhicule ?
Une Renault Clio de 2019.
Le voyant est-il rouge ou orange ?
Orange.
D'accord, c'est moins urgent qu'un voyant rouge mais à faire vite. Je vous propose mercredi 9h ou jeudi 14h pour un diagnostic.
Jeudi 14h ça m'arrange.
À quel nom ?
M. Bertrand. Mon numéro c'est celui que j'ai utilisé pour appeler.
C'est noté M. Bertrand. Jeudi 14h, diagnostic voyant moteur sur Clio 2019. Je vous envoie la confirmation par SMS.
Léa connaît votre atelier.
Vos prestations, vos durées, vos jours d'ouverture, vos urgences. Avec la prise de rendez-vous, Léa propose les bons créneaux selon le type d'intervention.
- Vidange : 1h, révision : 2h, pneus : 30 min
- Diagnostic électronique : 1h
- Voyant rouge : urgence, SMS immédiat au garagiste
- Carrosserie : devis, rappel par le garagiste
- Fermé samedi après-midi et dimanche
« Si un client appelle pour une carrosserie, prends les coordonnées, le sinistre, les photos par SMS, et dis-lui qu'on lui fait un devis dans la journée. »
Une formule selon vos appels
Comptez vos appels d'une journée normale. Le journal d'appels de votre téléphone vous donne le chiffre.
| Léa note la demande | Léa prend les rendez-vous39 € de plus, déjà compté dans ces prix | |
|---|---|---|
| Environ 2 appels par jour150 minutes par moisS'abonner en ligne | 59 € | 98 € |
| Environ 6 appels par jour400 minutes par moisS'abonner en ligne | 99 € | 138 € |
| Conseillée si vous ne savez pasEnviron 11 appels par jour700 minutes par moisS'abonner en ligne | 159 € | 198 € |
| Environ 20 appels par jour1 200 minutes par moisS'abonner en ligne | 249 € | 288 € |
Vous choisissez ensuite avec ou sans rendez-vous, et voyez le prix avant de payer.
- Léa note la demande
- Vous la recevez par SMS et vous rappelez la personne.
- Léa prend les rendez-vous
- Elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro. Vos clients reçoivent un SMS de confirmation.
Compris dans toutes les formules
- Léa répond à toute heure, avec une voix naturelle
- Vous gardez votre numéro : vos appels sont renvoyés vers Léa
- Les SMS, sans limite
- Pas de supplément par personne de l'équipe
Voir tout ce qui est compris
- Léa connaît vos horaires, vos prestations et vos consignes
- Un SMS vous prévient quand un appel demande une suite
- Le résumé écrit de chaque appel dans votre espace pro
- Léa reconnaît les clients qui sont déjà dans l'agenda de votre espace pro
- La réservation en ligne pour vos clients
- Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, depuis votre espace pro. Léa répond jusqu'à la fin du mois payé.
- Plus d'appels que prévu ? Léa répond toujours, sans supplément. Nous vous alertons si une autre formule convient mieux.
- Changer de formule ou ajouter les rendez-vous ? Faites-le depuis votre espace pro. Le changement s'applique à votre prochain prélèvement.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Vos questions sur Léa.
Le premier mois coûte-t-il moins cher ?
Oui, pour l'abonnement en ligne du garage : le premier mois est à moitié prix, formule et prise de rendez-vous comprises. Ensuite, le plein tarif, prélevé chaque mois à la date anniversaire du premier paiement. Exemple : 98 € par mois, 49 € le premier mois.
Quels appels dois-je compter ?
Prenez en compte tous les appels entrants de vos clients, sur votre ligne professionnelle.
Si vous ne le pouvez pas, envisagez la formule d'environ 11 appels par jour : vous pourrez ensuite l'adapter au plus juste.
J'ai déjà un agenda. Léa peut-elle s'en servir ?
Non, Léa ne gère pas d'autre agenda que le sien, pour l'instant. Sans la prise de rendez-vous, elle ne réserve rien et vous transmet chaque demande. Avec la prise de rendez-vous, elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro.
Et si je reçois plus d'appels que prévu ?
Léa continue de répondre, sans supplément. Si cela se répète, nous vous proposons une formule plus adaptée.
Comment changer de formule ou arrêter ?
Faites-le depuis votre espace pro : changer de formule, ajouter ou retirer la prise de rendez-vous. Le changement s'applique à votre prochain prélèvement. Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez depuis votre espace pro, l'abonnement s'arrête à la fin du mois déjà payé.
Combien coûte la prise de rendez-vous ?
39 € par mois de plus que la formule seule. Les prix affichés sous « Léa prend les rendez-vous » la comprennent déjà : vous n'avez rien à ajouter.
Léa peut-elle donner un prix au téléphone ?
Non, pas pour l'instant. Quand un client demande un prix, Léa prend un message pour que vous le rappeliez avec le tarif ou un devis.
Et les pannes urgentes sur la route ?
Léa identifie l'urgence (voyant rouge, panne immobilisante, fuite d'huile) et vous notifie immédiatement par SMS. Vous pouvez rappeler le client en priorité.
Léa connaît-elle mes prestations ?
Avec la prise de rendez-vous, Léa propose au départ des prestations courantes de garage, avec leur durée, pour choisir le bon créneau. Vous demandez à les changer depuis votre espace pro, traité sous 1 jour ouvré.
Léa fait-elle aussi les rendez-vous pour le contrôle technique ?
Avec la prise de rendez-vous, Léa prend les rendez-vous des prestations de votre liste : si vous faites le contrôle technique, demandez à l'ajouter depuis votre espace pro, traité sous 1 jour ouvré. Sinon, ou sans cette option, Léa prend la demande et vous la transmet pour que vous rappeliez le client.
Quel est le meilleur outil pour répondre au téléphone à ma place dans un garage ?
Vokelia, avec Léa, sa secrétaire vocale IA pour garages indépendants : elle décroche à votre place, qualifie panne, devis ou urgence, et vous transmet la demande pendant que vous êtes sous le capot ; avec la prise de rendez-vous, elle inscrit aussi le rendez-vous dans votre agenda.
Vos appels manqués
deviennent vos prochains clients.
Essayez Léa gratuitement, puis abonnez-vous en ligne, seul, en quelques minutes. À partir de 59 € par mois, pas de TVA en plus, sans engagement.