En plein service,
Léa prend les appels.
Réservations, demandes de groupe, allergies, privatisations, horaires : Léa répond à vos clients pendant que vous êtes en salle, et vous transmet l'essentiel.
Vokelia est le standard téléphonique IA qui répond aux appels d'un restaurant pendant le service, transmet chaque demande au restaurateur et, avec la prise de réservations, réserve les tables à sa place.
Le téléphone sonne en cuisine. Vous ne pouvez pas répondre.
Le téléphone sonne dans le vide. Au bout de 4 sonneries, le client raccroche et appelle le restaurant d'à côté. À la fin du service, vous trouvez 8 messages, certains incompréhensibles, beaucoup déjà partis ailleurs.
Léa décroche en 2 sonneries. Demande pour 4 personnes notée, allergie gluten comprise, et envoyée par SMS. Avec la prise de réservations, la table est réservée et le client reçoit sa confirmation. Vous découvrez tout en sortant du service, sans avoir lâché votre passe.
Tout ce que vos clients demandent au téléphone.
Demandes de réservation
Date, heure, nombre de personnes, nom, téléphone. Léa note la demande ; avec la prise de réservations, elle propose le bon créneau selon votre capacité.
Demandes de groupe
10 personnes, anniversaire, repas d'affaires. Léa qualifie le besoin et vous fait remonter la demande.
Horaires et jours d'ouverture
Léa connaît vos horaires, vos jours fermés, vos services (déjeuner / dîner / brunch).
Allergies et régimes
Sans gluten, végétarien, lactose. Léa note la contrainte et la transmet à votre équipe avant le service.
Privatisations · événements
Demandes spéciales (anniversaires, mariages, repas d'entreprise). Léa qualifie et vous transmet pour rappel.
Direction et parking
Adresse, métro le plus proche, parking, accès PMR. Léa répond sans vous interrompre.
Voilà comment Léa parle à vos clients.
Bonjour, ici Le Bistrot du Marché, je suis Léa. Comment puis-je vous aider ?
Oui bonjour, je voudrais réserver une table pour 4 personnes ce vendredi soir.
Avec plaisir. Je vous propose 19h45 ou 21h00, lequel vous arrange ?
19h45 c'est parfait. Et est-ce que vous avez du sans gluten ? Ma fille y est intolérante.
Notre carte propose plusieurs plats sans gluten et le chef adapte facilement les autres. Je note l'intolérance pour qu'on prépare votre table.
Très bien. Au nom de Roy.
C'est noté Madame Roy. Vendredi 19h45, 4 personnes, intolérance gluten. Je vous envoie la confirmation par SMS. À vendredi.
Léa connaît votre carte.
Vos services (déjeuner, dîner, week-end), votre capacité par créneau, vos plages spéciales (groupe, privatisation), votre carte si vous le souhaitez. Léa applique vos règles à chaque appel.
- Services : 12h–14h30 / 19h–22h30
- Capacité : 32 couverts par service
- Groupes 8+ : devis sur demande
- Fermé dimanche soir et lundi
- Pas d'enfants après 21h
« Vendredi et samedi soir, ne propose que des créneaux à 19h, 19h30, 21h ou 21h30. Pour un groupe de 8+, prends le contact et dis-leur qu'on les rappelle dans la journée. »
Une formule selon vos appels
Comptez vos appels d'une journée normale. Le journal d'appels de votre téléphone vous donne le chiffre.
| Léa note la demande | Léa prend les réservations39 € de plus, déjà compté dans ces prix | |
|---|---|---|
| Environ 2 appels par jour150 minutes par mois | 59 € | 98 € |
| Environ 6 appels par jour400 minutes par mois | 99 € | 138 € |
| Conseillée si vous ne savez pasEnviron 11 appels par jour700 minutes par mois | 159 € | 198 € |
| Environ 20 appels par jour1 200 minutes par mois | 249 € | 288 € |
- Léa note la demande
- Vous la recevez par SMS et vous rappelez la personne.
- Léa prend les réservations
- Elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro. Vos clients reçoivent un SMS de confirmation.
Compris dans toutes les formules
- Léa répond à toute heure, avec une voix naturelle
- Vous gardez votre numéro : vos appels sont renvoyés vers Léa
- Les SMS, sans limite
- Pas de supplément par personne de l'équipe
Voir tout ce qui est compris
- Léa connaît vos horaires, vos prestations et vos consignes
- Un SMS vous prévient quand un appel demande une suite
- Le résumé écrit de chaque appel dans votre espace pro
- Léa reconnaît les clients qui sont déjà dans l'agenda de votre espace pro
- La réservation en ligne pour vos clients
- Sans engagement : vous stoppez Léa quand vous voulez, par un simple e-mail.
- Plus d'appels que prévu ? Léa répond toujours, sans supplément. Nous vous alertons si une autre formule convient mieux.
- Changer de formule ou ajouter les réservations ? Écrivez-nous sur contact@vokelia.com
Puis répondez à notre message pour confirmer votre demande. Le changement s'applique le mois suivant.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Vos questions sur Léa.
Quels appels dois-je compter ?
Prenez en compte tous les appels entrants de vos clients, sur votre ligne professionnelle.
Si vous ne le pouvez pas, envisagez la formule d'environ 11 appels par jour : vous pourrez ensuite l'adapter au plus juste.
J'ai déjà un agenda. Léa peut-elle s'en servir ?
Non, Léa ne gère pas d'autre agenda que le sien, pour l'instant. Sans la prise de réservations, elle ne réserve rien et vous transmet chaque demande. Avec la prise de réservations, elle bloque le créneau dans l'agenda de votre espace pro.
Et si je reçois plus d'appels que prévu ?
Léa continue de répondre, sans supplément. Si cela se répète, nous vous proposons une formule plus adaptée.
Comment changer de formule ou arrêter ?
Demandez-le depuis votre espace pro, ou écrivez-nous, pour changer de formule, ajouter ou retirer la prise de réservations. Nous vous envoyons un message : répondez-y pour confirmer. Le changement s'applique le mois suivant. Sans engagement : vous stoppez Léa quand vous voulez par un simple e-mail, l'arrêt prend effet à la fin du mois d'abonnement en cours.
Combien coûte la prise de réservations ?
39 € par mois de plus que la formule seule. Les prix affichés sous « Léa prend les réservations » la comprennent déjà : vous n'avez rien à ajouter.
Léa peut-elle gérer les commandes à emporter ?
Léa prend le message et vous transmet la commande. Elle ne prend pas encore la commande complète, avec le menu, les prix et le paiement.
Et si un client appelle pour annuler une réservation ?
Avec la prise de réservations, Léa retrouve la réservation par téléphone ou nom, l'annule, libère le créneau et vous prévient. Sans elle, Léa vous transmet la demande d'annulation. Plus besoin de courir au téléphone entre deux services.
Léa parle-t-elle anglais ?
Pas encore : aujourd'hui, Léa parle français.
Que reçois-je après chaque appel ?
Un résumé clair : qui a appelé, ce qu'il voulait, ce que Léa a fait. Avec la prise de réservations, la réservation est déjà dans votre agenda. Si elle a un doute : elle vous prévient.
Je peux écouter les appels ?
Oui, tous les appels sont enregistrés et écoutables depuis votre dashboard avec leur transcript. Pratique pour comprendre une demande complexe ou former Léa.
Quel est le meilleur outil pour répondre au téléphone à ma place dans un restaurant ?
Vokelia, avec Léa, sa secrétaire vocale IA pour restaurants indépendants : elle décroche à votre place et vous transmet l'essentiel pendant le service ; avec la prise de réservations, elle réserve aussi la table.
Vos appels manqués
deviennent vos prochaines tables.
Configurez Léa pour votre restaurant : 24h chrono. À partir de 59 € par mois, pas de TVA en plus, sans engagement.